TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN: Roda Golf Course S.L.U., en lo adelante Roda, ofrece sus productos y servicios bajo los presentes términos y condiciones que es su responsabilidad leer y aceptar antes de formalizar reserva alguna. Si tiene cualquier duda, al respecto, no dude en contactarnos: Roda Golf Course S.L.U. CIF B-73413981 y domicilio social en Ctra. F-27 San Cayetano-Los Narejos, s/n. Urb. Roda Golf & Beach Resort, 30739. San Javier, Murcia (España), email de contacto: golfcourse@rodagolf.com y teléfono: +34 968 173 093 Una vez que Usted haya realizado y pagado una reserva, se entiende que ha aceptado a todos los efectos legales los presentes Términos y Condiciones. Si Usted no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, le rogamos que se abstenga de utilizar este sitio Web, de darse de alta en el mismo, o de contratar cualquiera de los productos y servicios que se ofrecen. Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados (actualizados) en cualquier momento, sin previa notificación. Las versiones modificadas (actualizadas) de los Términos y Condiciones aparecerán en este sitio Web y, serán de aplicación inmediata. Usted es responsable de revisarlos con ocasión de cada adquisición de los servicios que Roda ofrece en este sitio Web. Cada reserva se regirá por los Términos y Condiciones vigentes en el momento que se confirmó la reserva. RESERVAR: El proceso de compra y realización de su pedido podrá realizarlo en pasos muy sencillos. Es necesario estar registrado y/o autenticado en el sitio Web para poder efectuar sus reservas. Registrándose, tendrá la posibilidad de ver detalles de los pedidos que ha efectuado en nuestro sitio estando autenticado, así como solicitar su cancelación o modificación. El usuario que realice las reservas y pague el importe total del pedido lo hace en nombre y con el consentimiento de todas las personas para las que se completa la reserva. Antes de pagar su pedido usted deberá confirmar los datos de todas las reservas incluidas en el mismo. Si Usted no está de acuerdo, tiene la posibilidad de modificar sus datos así como adicionar y/o eliminar reservas en el mismo. Una vez confirmado los datos de sus reservas y ejecutado el pago del pedido correctamente, la reserva será firme y cualquier modificación deberá atenerse a lo dispuesto en el apartado de Modificación y Cancelación En función del tipo de reserva, tipología del cliente, temporada, horario u otras variables, el sistema le pedirá parte (generalmente 10%) o bien la totalidad de la reserva por anticipado. En caso de que el intento de pago sea fallido, se le brinda la posibilidad de reintentar el pago. De no ser posible, el sistema anulará la petición deberá volver a comenzar la reserva. Se podrán emplear como medios de pago online los siguientes: tarjetas Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro. Estas formas de pago son inmediatas, seguras y confidenciales y se realizaran a través de pasarelas de pago seguras. Efectuada una reserva y confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación (asegúrese de escribir correctamente su dirección de e-mail) inmediatamente después de su realización. Dicha confirmación, será prueba suficiente de la contratación del servicio. El proceso de contratación de la reserva se formalizará en español aunque es posible que la web de reservas detecte su idioma y le traduzca simultáneamente. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE UNA RESERVA: Podrá modificar una reserva confirmada en cuanto la fecha u hora de la reserva así como en cuanto al número de jugadores (al alza o a la baja), hasta 48 horas antes de la fecha de la reserva. Las modificaciones serán en realidad confirmaciones y nuevas reservas simultáneas por lo que hasta que no sea abonada la cantidad incremental correspondiente, si procede o confirmada por email la nueva reserva con la modificación solicitada, no se tendrá por anulada la anterior. En todo caso solo se podrá cancelar o modificar una reserva con una antelación mínima de 48 horas. Con un preaviso inferior la modificación no será posible y no se reembolsará ni modificaran las condiciones de la reserva. La modificación antes del plazo límite indicado no comportará coste adicional (sin perjuicio de incremento de precio que pueda suponer la nueva reserva respecto de la original que se modifica). La cancelación, en cambio, comportará la pérdida de parte del precio ya satisfecho en función de la antelación con que se realice la cancelación. En concreto la política de reembolso por cancelación es la siguiente: Reembolso de 100% del precio de la reserva para cancelaciones con el preaviso indicado a continuación, según el número de jugadores: De 1 a 8 jugadores: 48 horas De 9 o más jugadores: 7 días Pasada esta fecha, no habrá opción a devolución o de mover la reserva a otra fecha. La modificación o cancelación de una reserva confirmada puede hacerse por cualquiera de los siguientes medios: Si es un usuario registrado, puede hacerlo a través de la gestión de Mis Pedidos. Si no es usuario registrado o no quiere usar el mecanismo indicado, podrá enviar la solicitud de modificación o antelación cancelación a golfcourse@rodagolf.com desde la dirección de correo registrada en la reserva, identificando el código de confirmación de la reserva que se modifica o cancela. Cualquier importe que se deba reembolsar como consecuencia de la cancelación o modificación de una reserva se realizará, con carácter general, por la misma vía por la que se recibió el ingreso en el momento de su formalización. REGLAS DE USO DE LAS INSTALACIONES Los jugadores deberán atender y respetar las indicaciones que reciban de los empleados de Roda Golf, ya que éstos, en el desempeño de sus funciones, representan a los Órganos de Dirección, y tienen por misión hacer cumplir las instrucciones emanadas de los mismos. 1.- HORARIOS Tienda Recepción: De lunes a domingo de 8,00 a 17,30 en invierno y de 8,00 a 18:30 en verano. Campo de golf: De lunes a domingo, de 8,00 o 18,00 en invierno y de 8,00 a 20,00 en verano. Todos los horarios podrán ser modificados por la Dirección y estarán a disposición de los clientes en las oficinas de la Casa Club o en la web rodagolf.com. 2.- MANTENIMIENTO Y CUIDADO DE LAS INSTALACIONES Todo jugador deberá: Reponer “chuletas” en calle y en los tees. Rastrillar los bunkers y colocar posteriormente el rastrillo en su debido sitio. Arreglar los impactos de bola en el green. Marcar la bola en el green con marcadores adecuados o monedas evitando marcar la bola o rasgar el green con tees u otros objetos punzantes. No deformar el hoyo al quitar o reponer la bandera. A tal fin, se evitará sacar la bola del hoyo con el putter. No efectuar swings de ensayo arrancando chuletas, especialmente en tees y calles. En el campo de prácticas, las bolas de prácticas se deberán jugar siempre desde dentro del área delimitada al efecto y en dirección a las banderas o señales de distancia. Queda totalmente prohibido fumar en las proximidades de las zonas boscosas. Respecto a buggies y trolleys Los jugadores deberán seguir las indicaciones para el paso de buggies y trolleys y deberán circular por los caminos establecidos, respetando, en todo caso, las zonas señalizadas con cuerdas o carteles indicadores de paso. Los jugadores deberán seguir las señales del campo para tal uso. Los coches deberán estar ocupados como máximo por dos personas y en ningún caso podrán ser conducidos por menores de 16 años. Los grupos que utilicen coche no tienen preferencia sobre los demás grupos. Queda terminantemente prohibido maniobrar con los coches en los “tees” de salida y a menos de 20 metros de los “antegreenes”. 3.- REQUISITOS DE JUEGO Todo jugador deberá estar en posesión de la licencia en vigor emitida por la federación u organismo competente de su país de origen. El hándicap máximo permitido para Damas es de 36 y para Caballeros de 28. En cualquier caso, Roda se reserva el derecho a no permitir el acceso al campo de golf si el nivel de juego de un golfista no es suficiente como para mantener el ritmo de juego adecuado dentro del recorrido, independientemente de su hándicap oficial. Las peticiones de reserva de hora de juego podrán realizarse con la anticipación que se desee para los miembros del esquema deportivo y los miembros de golf, indicando nombre completo de todos los jugadores y hora solicitada. Se prohíben las partidas de más de cuatro jugadores. Roda se reserva el derecho a completar la partida en caso de que su reserva sea de menos de 4 jugadores. Deberá seguirse el orden de los hoyos del recorrido establecido y no jugarlos en forma arbitraria, saltándose hoyos o cambiando de recorrido. Todos los jugadores, tanto en competiciones como fuera de ellas, deberán evitar el juego lento, deberán jugar sin demora indebida y de acuerdo con cualquier directriz que pueda establecer el Comité. Atenderán en todo momento las instrucciones que al respecto pueda darles el Marshall. Para no perder su posición en el campo, este podrá en caso necesario efectuar los controles de tiempo que considere oportunos y tendrá autoridad para regular el juego según su criterio. En todo caso: Se deberá dar paso, cuando se esté buscando bola y el grupo siguiente esté esperando para dar su golpe. Así mismo se deberá dar paso, cuando se haya perdido uno o más hoyos con respecto al partido que preceda. Cuando exista saturación de jugadores en el campo, se aplicará la regla de cortesía en los pares 3. No repetir golpes, ni dar golpes de práctica en el campo, especialmente mientras haya algún jugador o partido por detrás en el mismo hoyo. Los jugadores deberán colaborar para que el mantenimiento del campo esté en perfecto estado de limpieza. Por ello, se utilizarán las papeleras habilitadas en los “tees” no abandonando ningún objeto fuera de ellas tales como: botes de bebidas, papeles, colillas, etc. Los jugadores deberán evitar todo tipo de actitudes, gestos, palabras o tonos de voz no acordes con las normas de etiqueta que conlleva la práctica de este deporte. Los jugadores, tanto en competición como fuera de ella, deberán seguir, obligatoriamente, las instrucciones establecidas por el Club para la suspensión temporal o definitiva del juego y evacuación del campo, en caso de tormenta eléctrica y peligro de rayos. 4.- ETIQUETA Todas las gorras deberán llevar visera la cual se usará frontalmente siendo aceptadas únicamente aquellas gorras reconocidas como equipamiento de golf. Todas las camisas deben llevar cuello, bien con manga corta o larga con la excepción de aquellas camisas sin cuello específicamente diseñadas para la práctica del golf. Está prohibido el uso de camisas por fuera de los pantalones, a excepción de aquellas camisas que hayan sido diseñadas para ir por fuera. Quedan prohibidas las camisetas de rugby o fútbol, al igual que camisas con logotipos, eslóganes, numeración o dibujos que no tengan relación con equipamiento de golf. Los pantalones largos deben de ser diseñados y apropiados para jugar al golf. Todos los tipos o colores de vaqueros, pantalones de estilo militar, de combate (con muchos bolsillos) o de camuflaje, rotos, o chándal, quedan estrictamente prohibidos. Pantalones cortos, de entrenamiento o de atletismo quedan totalmente prohibidos. Únicamente están permitidos los zapatos diseñados para el propósito de jugar al golf con clavos de goma. Sandalias o cualquier otra variedad de calzado no están permitidas. Las señoras deben adaptarse al código de vestimenta en todos los sentidos por tanto las camisetas/tops sin cuello deben tener mangas y las camisetas/tops sin mangas deben tener cuello. El teléfono móvil debe permanecer apagado excepto cuando sea necesario realizar una llamada de emergencia. En tal caso, rogamos lo haga con apropiada discreción. Estas reglas se aplicarán a todos los golfistas. Aquellos que no vayan vestidos apropiadamente se les negará el acceso. Todo el personal está autorizado a exigir a cualquier golfista cuya vestimenta no siga el código, a que abandone el campo. Rogamos evite situaciones comprometidas ya que aquellos golfistas que se muestren no cooperantes o abusivos con el personal, se les pedirá que abandonen las instalaciones. 5.- CONDICIONES METEOROLOGICAS ADVERSAS Si el día de juego el campo ha de ser cerrado, debido a condiciones meteorológicas adversas, buscaremos una hora de juego alternativa o le ofreceremos un bono por lluvia. Por favor, si dispone de bono de golf no olvide traerlo con usted el día de juego. 6.- RESERVA DEL DERECHO DE ADMISIÓN Roda se reserva el derecho de invitar a abandonar las instalaciones o a no permitir el acceso a las mismas a toda aquella persona que no cumpla las presentes Términos y Condiciones.